自來水公司用戶報修、停水工作流程

（一）報修計劃停水

1、施工隊填報《施工停水申請》，按公司規定提前2個工作日通完成對停水區域的調查，檢查并確認閥門能夠正常工作，確定停水涉及的范圍、單位。

2、對停水所涉及的閥門有故障的及時維修排除。

3、停水方案經主管經理簽字批準后，報送公司辦公室，由公司辦公室負責協調停水后續事宜。

4、水管所接公司辦公室停水施工安排后，填寫《停水通知單》，提前1天發至各停水單位及各住宅樓單元門，有物業管理的小區，要同時通知小區物業管理部門，通知單位或物業時要有回執。

5、特殊單位和用戶不能停水的，及時上報公司辦公室后由辦公室負責安排水車送水。

6、工程施工前組織關停閥門，完工后及時開啟閥門，確保正常供水。

7、在規定時間內不能按時完工的，要將延時原因和估算完工時間上報公司辦公室、供水服務熱線。

8、工程完工恢復供水后及時通知公司辦公室、供水服務熱線及調度室。

9、因關停閥門導致損壞、漏水的及時安排立即維修。

（二）維修工程停水

維修工程停水面積在整棟樓以上的，維修組應于3日前通知管網組，由管網組按。

（三）搶修施工停水

1、正常工作時間遇搶修管線需停水施工的，搶修隊要在第一時間趕到施工現場協助停水。

2、停水后，由部門主管將搶修地點、停水范圍、停水時間（預計時間）及時通知公司辦公室、供水服務熱線及調度室。

3、根據管徑及停水范圍的大小，將事故情況逐級上報。

4、停水面積大、時間長（超過四小時）的搶修工程，要聯系水車保證用戶基本用水。

5、確保重點單位和部門特別是黨政機關、醫院、學校、部隊、科研、供暖等部門的基本用水。

6、工程完工后要及時開啟閥門，確保正常供水。故障閥門及時維修。

7、恢復供水后及時通知公司辦公室、供水服務熱線及調度室。

注：所有停水施工均應提前將停水原因、停水時間、涉及范圍、重點單位等相關情況以書面形式向供水熱線匯報。

封丘縣自來水公司

                                       2020年2月